С 1 сентября 2026 года в России вступает в силу ряд изменений в правилах пассажирских перевозок. Нововведения затронут железнодорожный и общественный транспорт, а также обслуживание пассажиров с инвалидностью в аэропортах.
Одно из изменений касается возврата билетов на пригородные поезда с указанием мест. Требование оформлять такой возврат исключительно через билетную кассу отменяется. Пассажиры смогут воспользоваться другими каналами, в том числе сайтами и мобильными приложениями перевозчиков. Конкретная процедура будет определяться правилами перевозчика.
Для пассажиров поездов дальнего следования вводится обязательное информирование о существенных изменениях поездки. При наличии контактных данных перевозчик должен направлять уведомления, в частности, об отмене поезда, изменении маршрута следования или замене подвижного состава.
Меняется и порядок предоставления специализированных мест пассажирам с инвалидностью. Приоритет при их продаже будет предоставляться пассажирам, использующим кресла-коляски. Для других пассажиров с инвалидностью доступ к таким местам будет открываться не ранее чем за 10 суток до отправления поезда.
С 1 сентября также начнет действовать расширенный стандарт обслуживания пассажиров с инвалидностью в аэропортах.
Еще одно нововведение касается городского общественного транспорта. При наличии технической возможности у перевозчика пассажиры смогут подтверждать право на социальную льготу в цифровом формате через приложение MAX. При этом существующие способы подтверждения льгот сохраняются.
Изменения направлены на цифровизацию пассажирских перевозок и повышение доступности транспортных услуг.
